Un comercial de IA que cotiza dentro del ERP
Un empleado escribe «cotiza» por WhatsApp y una IA monta el presupuesto entero dentro del ERP: busca el cliente, aplica su precio, comprueba el stock y crea el pedido. Real, con su número.
Cada presupuesto eran 30 minutos y a veces salía mal
Con más de 50.000 productos y tres listas de precios distintas, montar una cotización era un puzle: buscar al cliente en el ERP, mirar qué precio le tocaba, comprobar el stock, armar el presupuesto y generar el PDF. Entre 15 y 30 minutos por cotización, con un 5-8% de errores de precio. Y fuera del horario de oficina, no se atendía a nadie.
Un comercial de IA dentro de WhatsApp
Montamos un asistente de IA al que el equipo le habla por WhatsApp como a un compañero. Le dices que quieres cotizar y te lleva de la mano: valida el cliente en el ERP, aplica la tarifa que le corresponde, comprueba el stock de verdad y, al confirmar, crea la oportunidad y la cotización formales dentro del ERP. La conversación dura 3-5 minutos y el trabajo queda hecho en el sistema, no en un Excel aparte.
Cómo funciona, paso a paso
- 1
Escribes por WhatsApp
El comercial le dice «quiero cotizar» al asistente, como en un chat normal.
- 2
La IA valida y calcula
Busca al cliente en el ERP, aplica su lista de precios y comprueba el stock por ubicación.
- 3
Confirmas
Repasas los productos y las cantidades en la propia conversación.
- 4
Queda hecho en el ERP
Crea la oportunidad y la cotización formales, con su número de pedido real.
Bajo el capó
Para los curiosos: la ingeniería real que hay detrás.
- Agente con GPT-4.1 y tool-calling, orquestado en 11 flujos que se llaman entre sí
- Máquina de estados de 5 fases dirigida por datos, sin un solo nodo de decisión manual
- Integración con el ERP (Odoo) por JSON-RPC: clientes, stock por ubicación, oportunidades y pedidos de venta reales
- RAG con base vectorial para responder sobre fichas técnicas de +50.000 productos
- Entrada por WhatsApp con buffer anti-avalancha y lista de acceso controlada
- Pedidos de venta reales creados en el ERP, con número verificable
El resultado
| Qué medimos | Antes | Después |
|---|---|---|
| Tiempo por cotización | 15-30 min | 3-5 min |
| Errores de precio | 5-8% | menos del 0,5% |
| Consultas atendidas al día | unas 30 | más de 100 |
| Atención fuera de horario | 0% | 35% de las cotizaciones |
La barbaridad
No es un chatbot que «responde»: es un comercial que trabaja. Sobre un catálogo de más de 50.000 referencias, la IA conduce una conversación de cinco fases, valida al cliente, aplica la tarifa correcta, mira el stock real y crea el pedido dentro del ERP con su número de verdad. Y lo hace por WhatsApp, a cualquier hora.
Otros casos
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