Un empleado escribe «cotiza» por WhatsApp y una IA monta el presupuesto entero dentro del ERP: busca el cliente, aplica su precio, comprueba el stock y crea el pedido. Real, con su número.
Con más de 50.000 productos y tres listas de precios distintas, montar una cotización era un puzle: buscar al cliente en el ERP, mirar qué precio le tocaba, comprobar el stock, armar el presupuesto y generar el PDF. Entre 15 y 30 minutos por cotización, con un 5-8% de errores de precio. Y fuera del horario de oficina, no se atendía a nadie.
Montamos un asistente de IA al que el equipo le habla por WhatsApp como a un compañero. Le dices que quieres cotizar y te lleva de la mano: valida el cliente en el ERP, aplica la tarifa que le corresponde, comprueba el stock de verdad y, al confirmar, crea la oportunidad y la cotización formales dentro del ERP. La conversación dura 3-5 minutos y el trabajo queda hecho en el sistema, no en un Excel aparte.
El comercial le dice «quiero cotizar» al asistente, como en un chat normal.
Busca al cliente en el ERP, aplica su lista de precios y comprueba el stock por ubicación.
Repasas los productos y las cantidades en la propia conversación.
Crea la oportunidad y la cotización formales, con su número de pedido real.
Para los curiosos: la ingeniería real que hay detrás.
| Qué medimos | Antes | Después |
|---|---|---|
| Tiempo por cotización | 15-30 min | 3-5 min |
| Errores de precio | 5-8% | menos del 0,5% |
| Consultas atendidas al día | unas 30 | más de 100 |
| Atención fuera de horario | 0% | 35% de las cotizaciones |
No es un chatbot que «responde»: es un comercial que trabaja. Sobre un catálogo de más de 50.000 referencias, la IA conduce una conversación de cinco fases, valida al cliente, aplica la tarifa correcta, mira el stock real y crea el pedido dentro del ERP con su número de verdad. Y lo hace por WhatsApp, a cualquier hora.
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